为什么菲律宾和日本的服务文化让你无法忘怀？

在所有的亚洲国家里，我觉得服务意识最好的是菲律宾和日本，因为他们都有“仆人文化”。
他们的服务人员就把自己定位成“仆人”的角色，姿态非常谦卑，但是不乏热情，很少会僭越。
举个例子，中档餐厅、商场里的服务人员、安保人员，都是非常热情地为顾客服务，让你深刻体会到什么是“顾客至上”。
从某种角度上来说，他们在为顾客服务时，就是自降身价、低人一等的，比如菲律宾的女佣，以及日本的跪式服务。
总之，无论你吃一顿价值100元钱的便饭，还是买一双价值800元钱的运动鞋，绝对把你服务得舒舒服服的。
之前在菲律宾首都马尼拉的时候，我经常去特朗普大厦边上的一个商场。
无论是门口迎宾、安检的保安，还是里面巡逻的女警，还是那些专卖店的店员，我都感觉他们的“人味儿”太浓了。
无论你问什么，他们都非常热情、面带微笑地为你回答。不是日本那种职业微笑，而是真心实意把顾客当上帝。
无论是优衣库这种大众品牌，还是Ralph Lauren这种中产品牌，还是GUCCI这种奢侈品品牌……
只要你走进去，无论买不买，无论你问他们什么问题，他们都会热情接待，绝对不会不耐烦，更不会因为你不买而翻白眼。
我在日本的时候，比较喜欢去近铁百货吃饭、购物，就连“和歌山”这种非常小的城市也有近铁百货，而且服务比东京这种大城市还好（因为主要以本地人为主，游客比较少）。
无论是吃饭，还是选购衣服，整体氛围超级棒，绝对不会有一丝一毫的压力，即使问来问去、试来试去最后什么都没买，也能心安理得地离开。
他们的那种“仆人文化”就是让顾客无法产生一丝一毫的压力和愧疚感。
日本很多服装店的宗旨是这样的：你进入店里面，店员可能会热情欢迎你，之后就任你自己挑选，绝对不会有店员来骚扰你。
不过，你如果有需求，他们会第一时间出现在你面前，为你进行服务。
在中国，优衣库这方面做得就已经很不错了（但是跟日本本土的差距还是很大），大家没事可以去你家里附近的优衣库感受一下，是不是我说得这个流程。
我觉得国内服务业就是缺乏这样一种“仆人文化”，我们的服务人员就是“平等观念”太强了，所以把服务意识都挤没了。
比如，无论是超市的收银员，还是服装店的售货员，还是餐厅的服务员，还是奢侈品店的店员，他们一个个都跟大爷一样，没有一丁点的服务意识。
想让他们笑一下，比杀了他们都难受。
我都不知道他们是怎么这么统一的，从月入3千到月入3万，都不知道什么是真正好的服务。
我一点都不夸张，即使你去北上广深的奢侈品店、豪车4S店，照样得小心翼翼的，否则店员绝对会白眼伺候。
结果就是，日本的实体生意非常发达，他们能去店里消费就绝不网购。
但是在我们这里正好相反，大家能网购就绝对不会去店里面看服务员的脸色。