为什么“优衣库”和“无印良品”能在中国卖爆？

如果你是从“没有电商”的那个年代过来的，你就应该清楚实体服装店到底有多么坑人。
无论是杂牌的私人服装店，还是品牌服装店，还是奢侈品店，只要你进去了，店员很可能会把你当成仇人来看待。
你如果多问两句，或者试穿衣服后不买，店员有很大概率会讥讽你、辱骂你。
互相谩骂、互相厮打是当年的“服装一条街”最常见的景象。
出租车司机也是如此，大部分的态度都跟黑社会成员差不多，对待乘客的态度极其恶劣。
直到2026年的今天，很多服装店、出租车、廉价网约车的服务姿态依然如此嚣张。
我之前说过一个很得罪人的观点：中国（包括大陆和香港）的服务业水平，在全球属于垫底的水平。
服务人员对顾客充满了“刻骨铭心的恨意”，稍微问两句就不耐烦，动不动就会讥讽顾客。
我在公众号里说过很多次，能买进口品牌的衣服，我尽量不会买国货。
不仅仅是因为国货品质和设计不如进口商品，最重要的是服务态度比较恶劣。
在这方面，日本的服务业在全球处于金字塔塔尖的地位。
无论是去日本消费，还是去日本品牌的店铺里消费（比如优衣库和无印良品），体验都是非常舒服的。
你进入店铺之后，店员绝对不会像鬣狗一样骚扰你；但是如果你有需求，店员就会在第一时间为你提供热情的服务。
如果你试了很多次都不满意，店员一点都不会恼火。
我在《如何通过面相来判断一个人的学历》这篇文章里说过原因：店员的学历是最关键的因素。
学历越高的人越有耐心。
至于企业文化、薪资待遇这些因素都要往后面排。
我自己去过很多次日本，我觉得每次去日本消费、购物，都是对心灵的一种关照，一种治愈。
但是，在国内服装店消费的话，我始终有一种“我随时需要看店员脸色”的感觉。
我甚至觉得，日本的尊卑文化和我们的尊卑文化正好是反着的。
在日本，无论是商场店员、餐厅服务员还是出租车司机，对待顾客都非常谦卑、有礼，而且是由内而外地感激顾客。
但是在我们这里，服务员、店员、司机都像大爷一样，顾客只能忍气吞声、小心翼翼。
有人说是因为服务人员的收入太低导致的，我觉得跟收入的关系不大。
很多大品牌店员的收入水平一点都不比优衣库店员低，但是服务态度照样很恶劣。